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       员工援助计划(Employee Assistance Programs,EAP),是一种将心理学理论、方法和技术应用于组织管理的服务方式。专业人员通过对组织、员工及其家属的需求评估和分析,提供专业指导咨询、培训、管理建议等,提高员工工作绩效、满意度和组织整体效能。EAP通常包括压力管理与心理健康保障、工作家庭平衡、变革应对、心理资本提升、能力素质提升、文化塑造、反生产行为(CWB)矫正、工作环境建设等内容。专业性、持续性和系统性是EAP 的特点和起效的关键所在。

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  EAP已经被反复证明,它不仅給组织带来较高的经济收益,同时在提升员工工作满意度、归属感和缓解压力等方面成效显著美国联邦政府卫生和人事部实施的EAP成本收益分析显示,EAP的投资回报率为29%。Marsh&Mclennon曾对50家企业做过调查,在引进EAP之后,员工的缺勤率降低了21%,工作事故率降低17%,而生产效率提高了14%;贾玲玲的研究表明,EAP对缓解企业员工的工作压力、提高员工的工作满意度有着积极影响(2014)。

  组织战略发展和提高核心竞争力的需要。随着社会变革的加快,所面临的竞争进一步加大,如何进一步提升企业的软实力。提升员工的满意感、忠诚和活力,进而为客户提供更优服务价值,提高客户的忠诚度和客户满足,是提升核心竞争力的重要途径。


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1. 深入了解员工的个性化EAP需求,在员工个体层面提供专业的心理学服务。不仅让员工切实体验到心理学对其工作、生活的助力效用,同时也能进一步引导员工,如何用心理学识和资源,更好的管理自己,影响他人。

2. 让部分员工能够消除心理咨询误解,正确区分、心理咨询、心理治疗、精神疾病的差异,认识心理咨询对个体的重要性,知道获取心理帮助的途径,同时通过有效的心理咨询,发现和解决自己在生活和工作中面对的常见心理困扰和实际问题.

3. 传授员工有关婚姻家庭的基本心理学知识,让员工充分认识到家庭在个体行为动力系统中的巨大作用,尤其要更多引发男员工对家庭动力系统的作用的重视,重视夫妻关系质量,重视共同参与养育,通过提升员工生活满意度,来促进工作动力,提升工作绩效。

4. 掌握关于压力的基本知识,了解压力和身体反应之间的关系,掌握基础的减压方法,包括生理减压、心理减压,优化工作情绪,提高工作积极性,提高自我效能感,提高敬业度。

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   中心是国家EAP课程发展中心浙江教学点,课程发展中心所在中国科学院研究生院管理学院成立于2001年5月,其前身是中国科学技术大学研究生院(北京)管理学部,院长是成思危教授。目前已经建成一支高水平的教师队伍,包括中国科学院院士3人、中国工程院院士2人、国际质量科学院院士1人、第三世界科学院院士1人、全国一级学会理事长6人、教授50余人和副教授30余人,其中博士生导师43人,国际重要学术期刊副主编和编委16人。在专业方向上不断丰富和拓展,在课程设置上不断创新,开创独特的商学院发展模式。

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  课程发展中心具体的挂靠单位是中国科学院研究生院社会与组织行为研究中心,本中心基于我国文化和社会制度的独特背景,从社会物理学、社会心理学、行为经济学、脑神经科学和行为科学的多角度,系统探索我国社会经济转型背景下的人或群体的心理行为的变化规律及其预测和解释模型,发展适合于我国国情的组织行为学、人力资源管理和经济心理学的创新理论,并使中心在国际社会学、经济学和行为科学上有重要的学术影响,成为在国家社会安全、人力资源开发与政府管理决策方面有重要贡献的研究基地,为国家公共政策的制定、组织变革与发展以及人力资源开发提供管理理论依据和对策建议。



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◆葛列众,男  博士,浙江理工大学心理系创始人。原浙江大学心理系教授,博士生导师。现浙江理工大学心理系教授,博士生导师。中国心理学会工程心理学分会理事长、常务理事,浙江省心理学会副理事长,浙江省家庭教育学会副会长,常务理事。著有《工程心理学》(浙江省十一五重点教材)、《胜任力建模--人才选拔与考核实例分析》等;主编《工业心理学大辞典,认知工效学》、副主编《心理学大辞典,广告心理学分卷》。至今已经发表论文180余篇,主持多项国家基金,在面部认知和加工领域具有世界影响力 ,主持美国健康卫生院的《人类面部认知心理学的研究》项目。

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 芳,女  浙江理工大学心理系副教授,咨询心理学方向硕士生导师,浙江理工大学心理系EAP课题组组长。浙江省心理卫生协会心理评估专业委员会副主任,国家劳动和社会保障部心理咨询师职业资格培训讲师,国家二级心理咨询师技能答辩评审。杭州市第七人民医院儿童心理科“精案”组员。2003年参与了国家劳动和社会保障部组织的心理咨询师全国统一执业资格考试的题库建设;美国西弗吉尼亚大学访问学者,原浙江大学心理系教师,浙江理工大学心理系主创人员。中国EAP服务中心资深心理咨询师。杭州市总工会百场员工讲座特聘讲师、西湖区家庭教育讲师团讲师,浙江图书馆文澜讲坛客座教授。长期致力于心理学在个人成长和组织管理中的研究和应用。主持省社科基金《转型期企业青年员工焦虑心理现状和干预研究》;著有《组织管理技能》、《焦点解决治疗:理论、研究与实践》、《行动孕育希望,焦点解决晤谈在自杀和危机干预中的应用》等(合著合译)。2003至今系统接受过焦点解决心理咨询训练,精神动力学训练,李仑存在主义团体治疗训练,包括个人体验和督导,结业。

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  骆宏,男  精神卫生专业主任医师。1994年兰州医学院临床医学系本科毕业,2006年浙江大学心理学系获应用心理学博士学位,2003—2004年在加拿大英属哥伦比亚大学心理卫生评估与社区咨询中心访问学习。从事临床心理学实践、教学及科研迄今已有15年。

  目前任杭州市五云山疗养院院长,同时执教于浙江理工大学心理学系,担任咨询心理学方向硕士生导师。浙江医学会心身医学分会常务委员,浙江省心理健康教育教师培训专家,研究方向为职业心理健康及心理咨询。发表各种学术论文近140篇,承担及参与国家、省、市级课题30余项,参编著作13部。近几年来,还经常应邀在公司、学校等企事业单位开展心理讲座,并常年为《杭州日报》心理版、杭州电视台等多家在杭媒体撰写专栏评论。

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  徐方忠,男  博士,主任医师,浙江省省立同德医院心理科副主任,浙江理工大学心理系外聘硕士生导师。省“151人才工程”培养人员,从事临床工作20余年年,专长于心理科学的临床应用。省心理卫生领域最早开设儿童心理行为专科门诊。承担多项厅、省部级课题的研究工作,获省科技进步二、三等奖各一次。对儿童心理行为问题,如多动症、发育障碍、行为不良、适应障碍、情绪障碍、学习障碍等有一定的研究与工作实践,积极开展儿童行为矫正与心理干预。对成人各类心理卫生问题,如情绪问题、压力、家庭问题等积极开展科学研究与临床咨询与治疗,综合各类心理治疗技术应用于心理临床工作中。擅长心理测验的理论研究与临床应用。

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 卢宁艳,女  浙江理工大学心理系教师,七年医院小儿科医生从业经历。现研究方向为咨询心理学。知名焦点解决导向的心理咨询师。有更富的团体心理辅导和个案心理咨询经验。

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  沈宣元,男  国家二级心理咨询师。浙江心理健康促进会理事。杭州焦点解决中心团队资深讲师。有丰富的临床经验,长期致力于心理学在组织管理中的有效运用。

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  任婉文,女  杭州市第七人民医院副主任医师,一直从事精神科和心理咨询等工作,擅长睡眠障碍、焦虑抑郁障碍、情感障碍,精神分裂等疾病的诊疗及心理咨询。为浙江中西医结合学会会员,承担有关睡眠障碍等的课题研究,对中西医结合治疗、心理治疗睡眠障碍、焦虑抑郁障碍有独到之处,多篇论文在医学核心期刊上发表,获得杭州市医药卫生科技论文奖。

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 徐助建,男  杭州市第七人民医院副主任医师。发表十多篇有关精神和心理方面的专业论文,2003年参与了国家劳动和社会保障部组织的心理咨询员、心理咨询是全国统一执业资格考试的题库建设;参与了《浙江省精神病专科医院等级评定标准》的制定。曾获浙江省杭州市自然科学优秀论文二、三等奖;2004年获得浙江省卫生厅科技创新三等奖。擅长婚姻家庭咨询。

浙江省心理卫生协会心理咨询治疗专业委员会秘书、杭州市第七人民医院首批专业心理治疗师

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 倪煜青,女  杭州市第七人民医院首批专业心理治疗师,浙江省心理卫生协会心理咨询治疗专业委员会秘书。擅长领域:人际关系,青少年发展咨询。

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 倪喆,男  杭州市第七人民医院心理测量室负责人,二级心理咨询师,心理咨询师带教老师,心理评估师。

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 李敏,男  杭州市第七人民医院副主任医师,毕业于北京大学心理系临床心理专业,长期从事心理咨询与危机干预工作,参与过多次重大事件的心理干预,有丰富的临床经验。

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 李秋芳,女  浙江大学医学院附属妇产科医院新生儿科NICU科科长,被评选为2013-2014浙江省优秀护士。长期从事新生儿优质护理的实践和研究。

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 张慧,女  副主任医师,浙江大学医学院附属妇产科医院产科护士长。长期从事产科临床护理、教学及研究工作,尤其对围产期护理、产科健康教育、产科护理管理方面积累了较为丰富的经验。曾多次在国内不同医学杂志上发表护理论文。参与编写了《浙江省妇产科护理常规》及《浙江省急救护理常规》的妇产科部分。

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高静芳,女  硕士,浙江省中医院主任医师。从事临床精神医学和心理咨询工作20余年,在各种心理应激障碍、女性常见心理问题、精神疾病康复、老年认知与行为障碍等方面有较深的造诣。曾于2001-2002年受加拿大McMaster大学附属Homewood精神卫生中心的邀请以访问学者的身份在该院从事相关研究工作。系中国心理卫生协会老年心理专业委员会委员和心理评估专业委员会委员、浙江省医学会心身医学分会常委、浙江省康复医学会精神疾病康复分会委员、浙江省中医院精神卫生科主任,主任医师,浙江中医药大学硕士生导师。为国家心理咨询师综合评审专家。

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陶明,男  教授,主任医师。从事心身医学与精神医学临床与教学工作二十余年,是既拥有丰富的心理评估与心理治疗技能,又具有坚实的精神医学临床诊疗经验的两栖型专家,在国内享有较高的知名度。目前担任中华精神科学会精神障碍诊断标准与分类工作委员会委员(CCMD-3)、中国心理卫生协会心身医学专业委员会委员、《中华现代临床医学杂志》编委、浙江省心理咨询与心理治疗专业委员会副主任委员、浙江大学兼职教授、硕士生导师。

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陈树林,男  博士,浙江大学心理系教授。浙江理工大学心理系EAP项目组组员。曾任杭州市第七人民医院医学心理科主任,省市共建重点学科带头人,浙江省政府151人才第三层次,杭州市131人才第二层次。社会兼职:美国罗彻斯特大学精神病学系兼职高级讲师,香港中文大学精神病学系兼职副教授,中华行为医学与脑科学杂志编委,中国认知行为治疗研究会委员。擅长治疗精神应激相关障碍、抑郁症、睡眠障碍,青少年心理与行为问题。已发表学术论文50篇,其中SCI检索杂志5篇,中华医学会系列杂志8篇。是国家科技部十一五科技支撑计划分中心负责人。

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徐青,男  博士,现为浙江大学心理系认知发展研究所教师。浙江理工大学心理系EAP项目组组员。1991年至今在浙江大学从事心理咨询与治疗、变态心理学、医学心理学等的教学、科研和临床工作。1994年始接受德国精神分析心理训练,1997年至1999年,参加首期中德心理治疗连续培训项目精神分析学组,包括个人体验、督导和系统训练和结业。在浙江省心理咨询领域具有极高的知名度和认可度。

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夏丁玲,女  国家二级心理咨询师。心理咨询培训师,企业EAP讲师,九三学社社员。浙江省心理健康促进会理事,杭州德瑞姆校友会讲师团团长。浙江理工大学心理系EAP项目组组员。2012年杭州市“十佳金牌和事佬”获得者。同年获得“最美杭州人” 称号。是杭州市颇具影响力的心理咨询师。

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杨丽筠,女  国家二级心理咨询师。华南师范大学心理分析专业硕士,专职心理咨询师,国家A级沙盘游戏治疗师,沙盘游戏专业培训师。浙江理工大学心理系EAP项目组组员。从事心理咨询与心理治疗十余年。擅长领域:成人和青少年沙盘游戏治疗,青少年成长问题,性成长困扰,婚姻情感困惑,职业规划与人格测评。

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陈玲燕,女  专职心理咨询师。心理学硕士研究生,国家二级心理咨询师,中美精神分析联盟(CAPA)项目成员,长期接受美国心理治疗师的个人案例督导和个人体验。2004年开始心理咨询的实操,积累个案经验超过1000小节,期间先后为杭州多家单位和高校提供服务。擅长领域:人际关系、情绪问题、女性个人成长。

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时勘,男  中国科学院研究生院管理学院教授,博士生导师,社会与组织行为研究中心主任,中国社会心理学会副会长,国家人力资源管理人员职业资格鉴定专家委员会副主任委员,国家自然科学基金委员会管理学部学科评议专家组成员,北京市人民政府专家咨询团专家,中国国际商会零售业职业标准与资格鉴定专家委员会负责人。近年来,时勘博士提出的在企业建设“健康型组织”的思想得到国内外学术界、企业、政府的高度重视,其理论和方法在解决重大非常规突发事件和改善组织的危机管理方面发挥了重要作用。


 


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