本课程为HR专业人士提供实用的行为心理工具，帮助HR专业人士增强影响他人，赢得合作的能力。
☆ 帮助学员掌握了解人的心理活动规律 ，化解部门冲突和矛盾；
☆ 如何洞悉员工的内心世界，帮助学员提高与上下级的沟通与管理技巧；
☆ 如何让培训更有效；
☆ 了解人格心理学家对人的心理研究和探索的方法；
☆ 心理学理论与技巧在人事招聘和人才选拔中的运用；
☆ 提高人力资源管理者决策与组织绩效的路径；
☆ 提升员工心理激励技巧；
☆ 心智技巧内外兼修，发展共情通心力，职业形象和专业能力迅速提升
☆ 系统学习管理心理学精髓，为企业培养咨询型管理者
☆ 掌握员工帮助计划，为企业培养内部EAP专家
☆ 提升团队情商与向心力，消减负面情绪与过度压力
☆ 改善人力资源管理风格，提升人本管理的成效
☆ 搭建金融行业人力资源高层管理者高端交流平台，广建行业人脉网络。
【培训方式 】专家讲解、案例分析、现场演练、师生互动等。
【课程时间 】三天
→ 课程内容结构
模块 | 知 识 点 | 课 程 收 获 |
心智管理 （个人+团队）
| 逆境商数与压力管理 | 在情绪疏导中的应用 |
MBTI人格与人性认识 | 知已知彼，深入剖析 | |
管理基因与领导力 | 破译并提升领导者管理特质 | |
经营从“心”开始 | 从“心”出发，经营人生 | |
团队控制与变革管理 | 突破传统管理模式 | |
四维领导力 | 明道、取势、树人、优术 | |
启发 及应用 | 消费心理学(营销战略与管理) | 顾客想要什么？竞争对手怎么想？ |
全员心理管理技术(EAP) | 员工想要什么？ | |
领导决策心理学与真我价值 | 我想要什么？ | |
家庭中夫妻关系、亲子关系的调适 | 我的家人想要什么？ | |
幸福心理学(幸福指数) | 如何感悟幸福? | |
沟通、授权与冲突管理 | 如何协调身边的矛盾？ |
→ 课程内容
模块 | 知 识 点 | 课 程 收 获 |
◆第一部分 核心心理学 理论
| 1、什么是人的心理？人的心理是由哪些因素组成的？ | |
2、心理学在人力资源中的主要作用有哪些（带案例分析讲解） 帮助我们真正地了解人 提高招聘技能 有助于协调团队中的人际关系 按照心理的差异，把合适的人放在最合适的位置上 为员工设计多样化的激励手段和考核手段 提升员工满意度管理的技巧 帮助管理者提升领导魅力 | ||
3、目前作为应用学科，心理学的分支及其发展动态 | ||
4、从应用的角度介绍心理学界最新的对人类心理活动规律的研究成果 情商概念的提出 智力最新概念 思维决策模式 团队心理的最新研究进展等 | ||
5、中国人特有的心理活动特点 思维特点 情感特点 行为特点 与日本人的心理活动特点的比较 对中国人进行人事管理的关键心理原则 | ||
◆第二部分 心理学在人事招聘和人才选拔中的运用
| 1、岗位胜任力模型 通用电气经营成功的经验之一：围绕岗位胜任力模型而展开的招聘、考核评价、晋升等管理技术运用 基于多年的企业人事辅导经验，我们所设计的岗位胜任力模型及其理论介绍 围绕岗位胜任力模型的主要测评技术和工具介绍（重点围绕唐老师的测评工具讲解） | |
2、几个核心的测评指标 情绪的稳定性 社会交往和人际交往能力 性格与气质 心理需要 | ||
3、招聘中的心理测评常用的工具和量表 心理素质测评 行为风格及个性测评 职业适应性测评 领导力测评 团队凝聚力测评 员工士气测评 员工组织使命感 | ||
4、招聘中的心理测评常用的方法 测谎技术运用 情境模拟技术运用 面谈技术等 | ||
5、结合本公司实际情况的案例分析及其问题解答 | ||
◆第三部分 心理学在员工激励上的应用
| 1、 心理学中的激励理论 动机激发理论 管理中的惩罚与奖励理论 需要理论 过程激励理论 中国式激励理论 管理中的挫折和冲突管理 | |
2、 员工激励中的心理学技巧 行为主义流派 认知流派 精神分析流派 | ||
3、Google公司的成长案例：如何借助心理激励留住和吸引人才 员工激励的类型 薪酬福利待遇 精神或心理报酬 | ||
4、团队精神激励的心理原则 重视精神激励 营造团队良好氛围 小步子的物质激励手段 注重员工情绪管理 | ||
5、团队管理中的实用激励方法 有效的沟通 愉悦温暖的团队文化 承认和适度满足员工的合理需要 引导员工去实现高级心理需要 注意员工的心理保健因素，消除不满情绪 企业之间横向信息交流 | ||
6、个人在团队中工作活力激发的方法 习得性无能感的消除 存在价值的被肯定 独一无二的感觉 | ||
7、怎样使团队小组产生独特的激励效果 灌注希望：与部属一起规划未来的发展前景 情绪舒泻：关心团队成员的身体健康和家庭生活 知识的传授：用培训进修方式激励员工 利他主义：建立互相尊重和关心的管理环境 仿效行为：善用从众心理 | ||
8、如何了解与管理不同年代的员工 生于60年代或以前的员工：头低头； 生于70年代的员工：背靠背； 生于80年代的员工：脸贴脸。 | ||
9、如何用心理学原理来设计员工职业生涯管理系统 职业生涯管理的实际效果分析 职业生涯管理模型 围绕唐老师提供的职业生涯管理的制度进行本公司的问题解答 | ||
◆第四部分 心理学在员工绩效考核中的运用
| 1、绩效考核中的难题与困扰 公平性 量化与标准化 人际现象导致对考核标准的把握失误 | |
2、如何运用心理学技术淡化以上冲突 绩效面谈技巧 绩效管理技巧 如何化解冲突 | ||
◆第五部分 心理学在员工职业心态管理中的运用
| 1、情绪与心态在管理中的特性 丛众效应 弥漫效应 扩散与夸张效应 消极情绪相对积极情绪更容易快速产生以上效应 | |
2、情绪与心态管理的良好收益 于管理团队的收益 提高整体组织绩效与个人的收益 | ||
3、EAP员工支持系统的管理理念（Employee Assistance Programs） 什么是EAP EAP对企业HR管理的价值 Dr. Roman的7项核心EAP技术 基本的EAP咨询技巧 | ||
4、在现实中要具有哪些积极的心态 每天进步一点点，学会进行持续的自我激励与自我超越 凡事从正面和积极面来考虑和对待 内心宁静 主动调试好心情 | ||
5、如何对员工进行心态和情绪管理 如何进行职业心态培训 如何进行积极情绪培训 如何合员工年龄和生活现状进行家庭生活能力指导 如何帮助员工管理压力和不良 | ||
·中国心理卫生协会会员
·浙江省社会心理学会理事
·浙江省社区研究会副秘书长
·国家职业资格二级心理咨询师评审员
·浙江大学城市学院心理学副教授
·杭州精神关爱中心执行主任
·浙江妇女研究会理事
·中国医学与心理学工作者协会心理干预专业委员会常务理事
·浙江省总工会《心理健康与心理调适》课程特聘讲师
·浙江大学继续教育学院总裁班项目、职业经理人项目、精品课程班项目兼职讲师
·国家职业资格《婚姻家庭咨询师》命题组成员
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曾在北京安定医院、北京回龙观医院临床学习，系统学习精神分析、家庭治疗、森田疗法、小组治疗等技能。目前专门从事企业心理培训、婚姻家庭问题、危机干预、员工心理项目以及组织行为学课程研究及开发，曾先后独立负责或合作承担多项国家级（部级）、联合国计划开发署组织、市级的心理学科研项目。
→ 擅长领域
具有对多家外资和国资企业的管理人员进行培训和心理咨询经验，累计咨询时间5000个小时以上。擅长的辅导领域是：婚姻家庭咨询、恋爱培训、家庭教育、人格及心理健康、心理学在人事管理中的应用、压力管理、情绪管理、人际关系、心理测评、EAP。。。。。。特别专注于心理学的实际应用。
浙江省总工会、浙江省党校干部培训班、杭州市经济开发区社区干部培训，省质量技术监督局、省国资委，浙江省计生委、杭州市妇联、金华市妇联、杭州市民政局婚登处、杭州拱墅区政府（上塘街道、祥符街道）、杭州市上城区政府（紫阳街道）等，富阳市人事局、余姚计生局、台州市工会、温岭市工会；浙江省图书馆、杭州市图书馆市民大讲堂、杭州市监狱局；蒙牛集团工会、奥的斯电梯、TCL、西门子、电力设计院、昆仑集团、绿城房产、中国电信（浙江）、中国（浙江、江苏）移动、华立集团、贝因美、瑞年国际、新宇集团、富士康、新界泵业集团、杭州地铁、中视购物、快乐购、宅易购电子商务、好易购、阿里巴巴、淘宝、泰隆银行、交通银行（江苏省、上海、杭州、宁波、金华、嘉兴分行）农业银行等多家大中型企业。
